Politique d'expédition

Processus d'expédition

Les produits présentés dans notre boutique sont expédiés directement de nos fournisseurs internationaux à l'adresse indiquée lors de la commande.

  1. Délai de livraison

Notre délai de livraison moyen est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition du produit. Dans certains cas, cependant, le délai de livraison peut aller jusqu'à 20 jours ouvrables.

  1. Confirmation de paiement

Après avoir terminé votre achat, la confirmation du paiement peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction des règles du prestataire de paiement et de la marque de carte de crédit utilisée.

  1. Traitement logistique

Une fois le paiement confirmé, nous traiterons votre commande et vous enverrons un code de suivi par e-mail ainsi qu'aux coordonnées fournies lors de l'achat. Vous devriez recevoir votre code de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

  1. Vérification de la commande

Il est important de vérifier les produits lors de la livraison. Si l'emballage est endommagé ou détérioré, veuillez refuser la réception et informer immédiatement notre service client.

  1. Tentatives de livraison échouées

Nous nous engageons à effectuer jusqu'à trois tentatives de livraison successives dans les 48 heures suivant la dernière tentative. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre ou si l'adresse est incorrecte, la commande sera renvoyée à notre entrepôt central et expédiée à nouveau. Les frais de renvoi seront à la charge du client.

  1. Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin de plus de détails sur le suivi, veuillez nous envoyer un e-mail et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Service 24/7 : Nous répondons généralement dans les quelques heures.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin !